这是巴庄重庆火锅的信息化主管在不久前发布的一条朋友圈，他们一致点赞的冯老板就是他！
天财商龙河南分公司技术客服 冯哲
一名技术客服能够被客户昵称为“老板”，背后究竟有着怎样的故事？
冯哲说，就是一次普通的维护，没想到会得到客户如此的肯定。
而客户说，这样认真的付出，值得褒奖。
超长维护日志，用心+细心
这是三天时间里，冯哲写给客户的维护日志，里面详细记录了在门店查找问题、发现问题、解决问题的各个细节，不仅条理清晰，更让客户总部的信息化部门能够准确掌握门店系统的情况，为后续工作提供便利。
其实，每次现场的维护工作，需要的不仅仅是与客户的沟通，更需要客服人员结合自己的经验对客户描述的现象加以判断，才能用最短的时间帮助客户解决问题。而详细的记录则是为日后做好服务进行的经验积累。这样的用心+耐心不仅是对自己工作的帮助，更是对客户信任的最好回馈。
其实也会累，但更爱看到你的微笑
2017年2月入职商龙的冯哲，恰逢天财商龙与巴庄重庆火锅完成战略合作，开始全面切换软件。经过了严格的入职培训的冯哲，、王鸣尘一起进驻巴庄实施现场。
如今一年多的时间过去了，冯哲仍然难忘那段忙碌的岁月，他说：“将近半年的时间，从一开始跟着宋涛宋工，王鸣尘王工学习，到后面自己单独实施，让我有了更快的成长速度。自己的沟通能力和应变能力都比之前提高了很多。工作了一年多，虽然工作有时候很累，但是觉得很充实，每次看到客户满意的微笑后，都会觉得所有的付出都是值得的。”
就像亨利•福特说的，能够战胜困难的人永远记得自己的目标。而冯哲就是这样的商龙人。
冯老板，中！
（注：“中”在河南方言里表示“很好”）
把冯哲成为“冯老板”，可见在巴庄人的心中对这名商龙技术的认可，于是小编特别联系了巴庄重庆火锅的信息化主管司鹏飞先生，而他也通过我们表达了对冯哲的认可：
而在冯老板的领导和“师傅”看来，这样的下属和同事早已是自己的战友、兄弟：
天财商龙河南分公司总经理 卢君栓
2017年2月9日入职，来公司已经16个月，从开始的技术小白，成长为今天能够被客户认可的一名优秀技术，中间离不开个人的努力及刻苦钻研的精神，平时工作踏实肯干，吃苦耐劳，有强烈的责任心，这种精神正是作为一名技术人员应该具备的素质，所以才能有今天付出被客户认可。
天财商龙分公司技术支持部主管 王鸣尘
冯哲给我的印象就是工作认真负责，行事风格谨慎，不做无准备的事，严谨且高效。加油，冯哲！
天财商龙服务中心总监 孙普印
不积跬步,无以至千里；不积小流,无以成江河；商龙力量，正是由冯哲这样优秀的伙伴汇聚成的大宇宙，他们"用心+耐心"的工作态度是商龙对所有技术人员的基本要求。也是能够兑现“商龙力量、服务中国！”、为全国商龙商户保驾护航的商龙承诺的坚实基础！
文案 | 王琦
编辑 | 吴阳阳
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