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来 源|华富投行
海底捞,要上市了。一个月之前还在否认上市计划的海底捞,5月17日旋即在港交所递交了上市申请。在不断刷新的上市传闻中,不缺钱的海底捞终于准备走向资本市场了。
如果按同在港股市场的呷哺呷哺(15.86, 0.13, 0.81%)火锅连锁店30倍市盈率估算,海底捞市值可达358亿元,作为创始人及持有62.7%股份的控股股东张勇、舒萍夫妇,他们的财富市值将达225亿元。
2015年至2017年,海底捞营收分别为57.57亿元、78.08亿元、106.37亿元;净利润分别为4.11亿元、9.78亿元、11.94亿元;经营活动现金流量净额分别为6.42亿元、14.14亿元、14亿元。
今天的海底捞,年营收106.37亿人民币,运营着320家火锅店,员工数量高达50299人。
注意,一家拥有5万名员工的公司,海底捞,究竟是怎么让这5万名员工,让所有一线服务人员,能够发自内心的热情满满、笑脸迎人、贴心服务?
服务员脸上的笑容,是培训的、强逼的,还是发自内心的?
— 01 —
一个技工的凶猛逆袭
开出中国最大餐饮巨头
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1988年,张勇技校毕业,最初在国营拖拉机厂当电焊工,那时工资只有90元。偶然间,他得知同院阿婆竟然靠卖烧鹅就成了万元户,让他动了创业的念头。
但谁知,创业真TM是个大坑啊。好不容易攒了5000块做生意,去进货的路上就被坑了1200块。
此后,他做了各种小生意,都是相当坎坷,倒卖过汽油,做过麻辣烫,但都挨个失败。
1994年,他人生发生一次重大转折。作为一个小生意人,在一次不起眼的市场调研中,张勇发现,成都有一种火锅很受欢迎,于是与朋友凑齐8000元,在老家四川简阳引进了这种火锅,当时,只有4张火锅桌。
但即使这4张火锅桌,他也被供应商坑了,每张桌子比市场价要贵300块。
事后证明,他入对了行。到2017年,中国中式餐饮的收入总规模,已经达到3.19万亿。其中,火锅是中式餐饮中最大的品类,占据13.7%,复合增速高达11.6%。
但餐饮这个行当,非常特殊。据钛媒体的总结,首先它是服务业(有服务场地、服务人员,为顾客提供餐饮服务)、它还是零售业(菜品就是商品,打包、外卖、外带、外送),此外它还是制造业(原材料加工为菜品),并且还是物流业(很多中大型餐企还要解决各种食材的储存运送),甚至弄到最后,可能还和养殖业相关(养鸡养羊等)。
在餐厅经营方面,当时的张勇的确是个外行,并且,当时的火锅店,开的也很是一般。
做餐饮这门生意,很容易活下来,过过小日子,还是挺不错的。
不过,当时,如果只是和芸芸众生一样,开个店混日子,那就没意思了,张勇开始推出了海底捞的主打特色——服务,比如:帮吃火锅的客人拎包、带孩子、擦鞋子等,他的火锅店一下子火了起来。
1999年,张勇做了一次重大决策——异地开分店。这家分店开在了西安。
这个选址,其实颇有玄机,火锅这门生意的大本营就在四川,竞争极为激烈,他避开了火锅竞争更为激烈的区域中心城市成都,而选择跨省复制。
此后,股权投资微信727068106海底捞的扩张较为顺利,但随着人员越来越多,海底捞的管理渐渐吃力。
2005年,当时中国火锅市场的霸主还是小肥羊。小肥羊,靠着一份秘制的不用蘸料的火锅配方,雄霸全国火锅店榜首。
火锅开店,底料先行。
火锅底料就像药品的配方,重要性不言而喻。此后,海底捞成立了成都分公司,主营业务为生产火锅底料,并提供给附属公司的火锅店。
2006年,海底捞的第一条火锅底料生产线在成都投入正式运营,供应给四川海底捞集团的火锅餐厅。2007年,它开始向第三方经销商提供火锅底料产品。
1999年-2011年间,海底捞的异地复制进度较为缓慢,经营遇到了瓶颈。
怎么办?只能继续思考,继续进化。2011年,又一件大事发生了。张勇开始引进日本经营之父稻盛和夫的“阿米巴经营模式”。
也许你会说,我去,火锅店,还能弄阿米巴模式?其实,这就是优秀企业家和凡人之间的差别。
阿米巴模式,是关于公司组织架构的哲学。将整个公司细分成所谓“阿米巴”小集体,并以量化赋权的形式,委以各个小集体经营责任,在模块化组织架构的同时培育出更多具有经营者意识的领导者。
海底捞将旗下的底料加工、物流配送、供应链管理、门店装修、餐饮人员培训等全部分拆。不得不说,这一招真的是太牛逼了。自2011年以后,海底捞的异地开店速度大增。
据亿欧数据,2011年,海底捞门店数量为44家,到2012年,海底捞门店数量为70家,当年一下新增37家。
2011年,中信出版社出版《海底捞你学不会》,仿佛一夜之间,全中国人都知道海底捞了。
谁知,组织结构刚优化完毕,又遭不测风云。
2012年,餐饮行业遭遇重大转折,“三公消费”限制政策出台,高端餐饮遭受重创,典型的如湘粤情,业绩大幅下滑702.47%,2013年巨亏5.7亿。
此后,餐饮业开始出现“高端做中端、中端做低端”的现象,层层下压,大量高端餐饮开始转型做中高端。而海底捞所主打的中高端火锅,正巧受到市场冲击。
2013年,海底捞开始又一次决策变化,开始将未来发展放在餐饮企业服务上,而不再一味的追求火锅店扩张。同年,海底捞集团旗下负责底料业务的成都分公司,变更为颐海国际。
之前我们分析过,火锅,是中国餐饮业最优质的赛道,能够跑出适合价值投资的伟大公司。可是,你千万别以为开火锅店容易。
2015年,火锅业掀起“关店潮”,因盲目跟风、过度概念化,门槛低,许多火锅店关门。海底捞同样深受影响,当年,海底捞新开31家门店,但营收增长率仅2%。
2016年,海底捞决定让其旗下的火锅底料公司颐海国际奔赴港股上市,募资用于建设火锅底料生产基地。同年,海底捞旗下的优鼎优,冒菜品牌,登陆新三板。
没错,你所不知道的海底捞,其实已经悄悄的孕育出两家港股公司(一家底料公司已上市,一家火锅公司拟上市),还有一家新三板公司。从最早的一家火锅店,成为打通产业链上下游的一体化集团。
这还根本不够,事实上,它已经开始了国际化征程,海外复制,在美国、新加坡等地开了分店,并且做得还不错。
截至2017年12月31日,海底捞共有273家门店,并且计划2018年开设180至220家餐厅。
你看,判断餐饮行业哪些餐厅得投资,其实就一条:能不能扩张。
— 02 —
研究火锅这门生意
其实核心就看一个人:店长
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海底捞,上游主要为食材供应商包括新鲜的肉类、蔬菜瓜果、饮料等。这些食材饮料的可获得性很强,但是,由于新鲜度要求,因此供应链管理是重点。
它的下游,直接面向消费者。与大众消费者做生意,最明显的特点是不欠款,消费者吃火锅不能欠账。因此,餐饮行业的现金流普遍较好,财报上应收账款、预收账款极少。
目前,海底捞旗下拥有多个子公司,已经是全产业链布局。
上游,海底捞有颐海国际(01579.HK)、蜀海供应链,为它提供火锅底料和新鲜的食材供应链。微海提供餐饮培训、蜀韵东方提供连锁餐厅店面装修,等等。
中游,海底捞开拓出优鼎优冒菜(871735.OC)。
下游,布局海鸿达外卖品牌,以及海海科技,开发餐饮零售游戏运营。
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但注意,这些公司都没有装入上市主体,上市公司不持股,因此,不直接影响上市公司业绩,直接上海底捞数据:
2015年至2017年,营收分别为57.57亿元、78.08亿元、106.37亿元;净利润分别为4.11亿元、9.78亿元、11.94亿元;经营活动现金流量净额分别为6.42亿元、14.14亿元、14亿元。
注意,2017年,海底捞收入同比增长36.2%。收入分为三部分,分别为餐厅经营、外卖服务、调味品及食材产品。其中,以餐厅经营为主。
2015年-2017年,餐厅经营和外卖收入加总分别为56.53亿元、76.36亿元、103.88亿元,占营收的比例分别为98.2%、97.8%、97.6%。
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如今,海底捞营运的餐厅数量达320家,包括国内296家,中国台湾、中国香港、海外等地共24家。翻台率从2015年至2017年分别为4、4.5、5。
但注意,海底捞,作为我国最大的连锁餐饮公司,也是一家极其特殊的火锅公司,它的特色,众所周知,就是两个字:服务。
但注意,服务这件事,真心不是你想做就能做。300多加店,让所有服务员都能发自内心,给用户提供贴心服务,这事真的不是说说那么简单——背后,一定藏着更深层的哲学。
服务二字,非常依赖人。所以,必定导致其人员成本更高,就以成本结构来看,2015年到2017年,其成本中最大的一块为原材料,但占比逐年降低。而人力成本占比,在逐年增加。
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2015到2017年,海底捞的员工成本为15.72亿元、20.44亿元、31.2亿元,占收入比例为27.3%、26.2%、29.3%。
注意,这个占比,相当高了。其中,总部员工804人,教练13人,店长320人,餐厅员工49162人,一般一家门店配备100-150名员工。
不过,仅仅研究给员工的金钱成本高低,未免表面了一点。人这个物种,真心不是你给钱高,就一定能做到海底捞那样的服务。
必须还得有更深层的东西:你必须得给他成就感、粘合力。这些东西属于管理的范畴,说起来其实很虚。
如果你要做连锁火锅这门生意,大致分为以下几步:
1)培训员工、设计装修;
2)培训储备店长;
3)选出新店长;
4)选址开店;
5)门店装修;
6)对接供应链商;
7)销售。
接着,我们来挨个分析。
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— 03 —
海底捞最关键的两个字
裂变
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要想开店,前期准备不可或缺。我们来看海底捞的第一步——研发。
我估计你看到在这里,心里会犯嘀咕:火锅店要研发什么毛线?
答案:人员培训、菜品、店面设计。
这部分开支,在海底捞财报中,显示为其他开支中的“咨询服务费”。
海底捞向其关联公司微海咨询采购人力资源咨询服务,以及就装修项目管理服务。注意,这是笔关联交易。
2015年至2017年,海底捞的咨询服务费为2.68亿元、3.72亿元、4.45亿元。其中,咨询服务费为6309.5万元、6089万元、4783.8万元,占其他开支总额的比例分别为23.53%、16.35%、10.75%。
对比而海底捞同行火锅公司,呷哺呷哺,在它的财务数据中,并没有相关“人员培训”、“店面设计”的财务科目数据。
注意,海底捞与呷哺呷哺,都是火锅店中的代表,但其实是两家经营风格完全不同的公司,股权投资微信727068106一个高端,一个低端,呷哺呷哺走的是标准化扩张,而海底捞,则有更多精巧的变化。
“标准化的服务客人挑不出毛病,但不会超出希望。”
但注意,单店的营收总有天花板,因此,餐饮企业的营收要想增长,只有连锁,开分店这一条路。
但分店,不是你想开就能开。开分店的前提是需要人,而需要人就涉及管理,管理往往要异地,那怎么办?
其实,餐厅开店和扩张的核心,就看一个人:店长。谁在店长人才管理方面做的好,谁就牛逼。反之,必死。
为啥?看完海底捞的管理细节,你就懂了。
— 04 —
人员是最大核心
如何建立牛叉的培训机制
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海底捞集团层面共有13名“教练”(感觉挺神秘的样子),其实教练约等于高管。这13名“教练”负责管理各个区域的店长,但教练主要负责考核、评估、监督。
开新店和实际管理新店的人,还是店长。
店长需要参与新餐厅开发选址、申请牌照许可证、指导装修、菜单选址、员工招聘、供应链控制……
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由于海底捞的生意重度依赖人力,并且品牌口碑重度依赖服务,于是,它采用“师徒制”,每位员工在进入海底捞时会分配一名“师傅”,师傅一般为资深员工,比如,张勇是教练杨小丽的师傅,杨小丽是北京大区总经理袁华强的师傅……
综合上面所有信息,本篇研究报告的结论和逻辑如下:
1. 在国内餐饮行业的各大细分领域中,火锅是最好的赛道。它的市场容量大、定价权高、独特性强、保质期长、对食材生鲜程度要求低、可复制性强。
2. 火锅这门生意,核心资产就在于人,或者更细化来说:就看店长。店长的能力高低,直接决定店面的业绩。而能否建立超强的店长筛选和培训机制,是这门生意能否做大的关键。
3、你可以提供两种服务:一种是呷哺呷哺这样的标准化服务,复制更为稳健,但也很难超出预期。也可以提供海底捞这样的服务,以极致服务为特色,相当于将广告费用花在人力建设上,让服务口口相传,来代替传统广告效果。其实,归根到底的原因,在于企业对核心资产“人”的管理。
4、海底捞的管理模式,两个字:裂变,值得仔细研究、思考。其中,浓缩着师徒制的精华。徒弟要想走上人生巅峰,必须努力帮师傅干活,而师傅如果能培养徒弟成为店长,能够获得丰厚的后续收益。这样的制度设计,弄出了强力的人力培训机制,并且让整个人力体系“裂变式”自我扩张。这里虽是细节,但其实是海底捞财报里的精华,浓缩了很强大的智慧。
5、从投资的角度来看,投火锅店,主要看的就是复制扩张能力,如今港股的两家代表火锅店风格迥异,呷哺呷哺的扩张,为标准化扩张,更为稳健;海底捞的扩张,属于柔性标准化,更依赖人,但也更容易积累口碑,超出用户预期。
6、按照惯例提示一下风险:海底捞还未上市,暂无估值,以其底料公司颐海国际来看,动态PE为41倍,呷哺呷哺动态PE为30.8倍,唐宫中国动态PE13倍。
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