荐读丨To B运营之道（下篇）

华为手机游戏在to B业务的不同发展阶段，虽然增长逻辑的驱动力会从市场导向、到产品导向、再到服务导向。 图片来自“123rf.com.cn”

【编者按】To B、企业服务、产业互联网、互联网下半场......中国互联网的主角正在不断变化，热词和风口也在不断迭代。在“带头大哥”BAT带领下，国内科技企业纷纷扎入To B浪潮，在解读这一风向时，无论是资本、创业者还是行业专家，大多喜欢谈趋势，谈战略，谈市场规模，喜欢从大的宏观角度出发。本文作者另辟蹊径，选取了To B运营这一细分业务，重点探讨了四个问题：

一、为什么在to B行业中，大家不仅需要市场和销售，同时也开始需要运营了？

二、国内目前常见的to B业务及其运营增长模型有哪些差异？

三、to B运营的典型工作流程及岗位是什么？

四、从事to B运营工作的3个建议。

文章来源“微信公众号‘三节课’（sanjieke01）”，经编辑发布，如需转载请与原作者联系。受篇幅限制，文章分为上下两篇，《荐读丨To B运营之道（上篇）》《荐读丨To B运营之道（下篇）》，供业内人士参考。

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▍to B运营的典型运营流程及岗位

在to B业务的不同发展阶段，虽然增长逻辑的驱动力会从市场导向、到产品导向、再到服务导向。但在具体的运营逻辑上，依然围绕着用户拉新、付费转化、用户服务这3个关键运营模块，在这3个模块下，不同的产品类型和运营模式，产生了不同的运营岗位。

在聊具体的运营岗位前，我们先看看平台型业务、服务型业务、硬件产品业务在每个运营模块需要做哪些运营手段，再根据运营手段来看看会产生哪些运营岗位及岗位职责。

1、平台型业务的关键运营动作及岗位

在昨天的文章中，我们对平台型业务做了定义。平台型业务会有2类用户，一类是to B企业用户，比如在阿里巴巴网站上开店铺的用户、滴滴上的司机端用户；另一类是to C消费用户，比如阿里巴巴网站上的购物者、使用滴滴的乘客。

那么，一个to B企业用户的运营要经历哪些环节呢？我们以一个滴滴司机的运营为例。

1）首先，是获客环节。

平台型业务的获客环节结果是什么?如果要给获客下一个定义的话，我们认为平台型业务的获客是指用户完成注册并通过审核的环节。

获客环节需要做哪些事？我们画了一张简单的运营流程图：